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Attijariwafa Bank lance une grande campagne de recrutement de jeunes diplômés (happyknowledge.com)

Dernière mise à jour
Posté par Citoyen marocain

Pour accompagner son développement, Attijariwafa Bank recrute des téléconseillés qui vont gèrer les demandes des clients à distance, par téléphone ou via internet.

Texte pour malvoyants

Attijariwafa bank est le premier groupe bancaire et financier du Maghreb, avec plus de 7,4 millions de clients et 16 286 collaborateurs. Cette multinationale panafricaine est présente dans 24 pays et se donne pour priorité la proximité avec ses clients et les met au cœur de sa stratégie via son ambitieux programme de bancarisation et ses efforts d’innovation continus.

Aux dernières nouvelles, afin de soutenir les TPE, le groupe Attijariwafa bank va procéder au lancement d’un nouveau dispositif dénommé “Ana Maak” (je suis avec toi). Ce dernier offre une large gamme de produits et services aux très petites entreprises.

Description du poste téléconseillé

Interface privilégiée entre Attijariwafa bank et ses clients ou prospects, votre mission consiste d’une part, à assurer une relation de qualité avec les clients de la banque en la prise en charge et le suivi de leurs demandes jusqu’au dénouement et d’autre part, en la présentation de réponses et solutions adaptées à leurs besoins en terme de conseil et d’offre produits.

Les missions du poste

• Prendre en charge la demande du client / prospect au téléphone
• Conseiller, informer le client/ prospect sur les offres en cours
• Promouvoir et commercialiser par téléphone les produits et services de la banque
• Mettre à jour et enrichir les données client
• Initier les réclamations client
• Veiller au respect des normes de qualité et procédures bancaires.

Profil recherché

Commercial dans l’âme, de formation bac+2 / Bac + 3 (idéalement option économie, techniques de vente, comptabilité) vous avez une première expérience idéalement en tant que téléconseiller en centre d’appels. Débutants acceptés avec formation assurée.
Vous maîtrisez le français et aimez travailler en équipe.
Vous êtes, en outre, dynamique et avez le goût du challenge.

Compétences requises

Savoir-faire

• Capacité d’organisation
• Esprit d’analyse et de synthèse
• Orientation client
• Orientation résultat
• Capacité d’apprentissage et assimilation
• Influence et persuasion

Savoir-être

• Ecoute active
• Réactivité
• Communication
• Capacité d’adaptation
• Intelligence émotionnelle
• Résistance au stress
• Sens relationnel

Type de contrat

CDI

Contact de recrutement :

M. Ahmed Mir
Capital Humain Groupe
Responsable Recrutement Cadres
(Recrutement & Stages)

Pour postuler, envoyez votre CV à l’adresse mail suivante : a.mir@attijariwafa.com

A savoir aussi

Les avantages du téléconseillé en banque au Maroc : Ce poste peut servir de tremplin dans le cadre d’un premier emploi. De plus, les formations internes sont courantes. Avec un peu d’expérience, il peut manager une équipe de téléconseillers puis devenir responsable de plateau. Il peut également se tourner vers des postes plus commerciaux ou intégrer les autres métiers de la banque.

Les inconvénients du téléconseillé en banque au Maroc : Le salaire est généralement bas, il est de 3500/4000 DH avec quelques primes de performances en plus. Les horaires peuvent être flexibles. Un téléconseiller peut être amené à travailler tôt le matin, tard le soir et le week-end.

Pour plus d’articles et de conseils sur l’emploi au Maroc, consulter la rubrique emploi

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